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2012年是柳工服务提升年，为了加强柳工与用户之间的沟通，获悉用户对柳工装载机产品的使用意见和建议，提高柳工产品在用户心目中的满意度。柳工在辽沈大地举办了“柳工服钢玉磨料务神州万里行—龙卷风暴“ 保外用户走访活动，希望通过此项活动与用户建立互惠合作关系，并进一步体现柳工“至诚至极“的服务理念。

2006年沈阳华联正式代理柳工销售，现拥有柳工用户千余家。其中保外用户占较大比重，柳工和华联也未曾忘记这些用户，一直都会给予问候和技术上的支持。还有好多用户也是一如既往的支持柳工，支持华联。沈阳城市公用集团、抚顺罕王集团、高崇、刘纯丽都是华联的忠实客户，自2006年至今拥有柳工车辆近20台。柳工这一次开展“神州万里行—龙卷风暴”的活动，就是为故可适用多种橡胶了答谢我们这些默默在背后一直支持我们的保外用户。

2012年8月30日，“神州万里行—龙卷风暴3、当测定断后伸长率(A)时”的启动仪式在华联召开。华联总经理郭城在仪式上发言：本次活动是柳工厂对我们的支持，也是柳工厂对多年以来一直支持柳工的用户的感谢。我们一定要漂亮的完成。

启动仪式结束后，我们的服务人员就踏上了征程。走到了一户又一户，来到了一家又一家。免费为用户检查车辆，并指导用户如何三包外车辆保养和维护。本次活动，我们还为按下该按钮用户精心准备了“柳工专用保温杯”希望在即将到来的寒冷天气里，能为用户送上一丝温暖。

服务还在火热进行中，希望用户能感受到我们的热情，能感受到我们柳工的服务宗旨：那就是全心全意为用户服务！