微软斥资3亿在无锡建立技术支持中心_新闻资讯_中关村在线种植

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【中关村在线软件资讯】12月11日消息：近日，微软亚太区全球技术支持中心与无锡市政府成战略合作协议，将于未来三年投资3亿元人民币设立微软无锡技术支持中心。微软亚太区全球技术支持中心总经理柯文达表示，无锡中心将从服务的角度为微软中国业务拓展计划贡献力量。微软 微软亚太区全球技术中心于2007年8月由前微软大中华区和亚太区全球技术支持中心合并组成。目前为个人用户、开发者、IT专业人员、合作伙伴及企业级用户提供覆盖上百个微软产品的服务和技术支持。新成立的无锡中心，是继上海总部之后在中国成立的第二个基地。 根据双方的签约，微软亚太区全球技术支持中心将于未来三年在无锡投资3亿元，以加强为中国客户及合作伙伴提供技术支持与服务力量。同时，微软与无锡市政府还将在软件产业、智能城市建设、云计算应用、知识产权保护等领域开展合作。 除了可以受益中国业务增长之外，更多的消费者通过社交媒体寻求服务也将促进无锡中心的成长。 据柯文达透露，微软每年花费五亿美元做客户支持，但是却只能覆盖5%的普通消费者，而通过社交服务，可以更好地服务更多用户。“社交服务是一个很好的倾听系统，让我们有机会去达到95%的客户，对于我们来说，这是一个很重要的服务方式。” 柯文达还表示，通过社交网络，微软客服支持中心也可以搜集用户对于微软产品的意见，并很快反馈给微软研发和销售团队，更及时地把用户遇到的问题解决掉。 【新闻】论Win8办公环境的延续性 详解微软"云+端"战略 【应用】万圣节搞怪应用推荐 Win8全新UI操作上手指南 【评测】评15款掌上微博聚合软件 16款二维码APP横评 【软件】Windows Phone 8功能全解 Win8正式版兼容性实测

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