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国内电商太脆弱重市场营销轻IT基础建设

发布时间:2020-02-03 02:47:04 阅读: 来源:餐边柜厂家

IT时报记者 钱立富 杨鑫倢

10月18日正值凡客5周年纪念日,但是因为机房断电致使网站无法打开,冲淡了原本应该有的喜悦气氛。有网友在微博上对此调侃:“早上一上班凡客的员工都围在陈年身边,陈年发表了感情激扬的讲话,讲述5年的艰辛和欢乐,然后眼含热泪地说:熄灯,我们一起吹蜡烛…… 结果,机房的人也拉闸了!凡客就打不开了……”

陈年自己也转发了这条微博,他说“事实是,我的确气晕了。”可以理解,在喜庆的日子里摊上这样的倒霉事,谁都不乐意。

实际上,在这一天倒霉的不仅是凡客,还有优购网上鞋城、维棉网、亚马逊等,但是表现各不相同。亚马逊是电断而网不断,国内电商则是电断了,网站也就断了,国内电商网站为何会如此脆弱?

机房停电 电商“停电”

10月18日,凡客五周年庆,官网推出了一系列促销活动。但是当天早上,用户登录凡客官网时却发现网站无法正常访问。

凡客方面称,机房业务交由IDC(互联网数据中心)托管,该机房的位置位于酒仙桥,而当天8时至9时40分,酒仙桥地区遭遇大面积停电,导致官网暂时无法访问。

“促销活动受到极大的影响。机房停电导致页面流量直接归零,等网站恢复正常之后才逐步回升。”凡客公关部人士向《IT时报》记者表示,虽然延长了一天“满200直减50”店庆活动,但这也使得毛利润受到直接影响。

“我们在酒仙桥兆维工业园办公,上午9点到公司看灯黑着,被告知园区有一半停电,办公用电已经恢复但照明还没有恢复”,满座网CEO冯晓海当时在微博中称,证实当时酒仙桥地区发生断电事件。

在同一地区设有机房的维棉、亚马逊、优购网上鞋城等其他几家网站也都出现不同程度的访问问题。优购网上鞋城CMO徐雷在微博中表示优购网上鞋城也受到酒仙桥某IDC断电机房断电的影响,导致网站无法正常访问,到当天下午2点左右才恢复正常。

鸡蛋在一个篮子的恶果

鸡蛋不能放一个蓝子里,不过总是等到鸡蛋打碎时,人们才发现这句话是真理。

虽然陈年致歉,而且凡客延长了店庆活动,但是凡客等电商网站的“断电”事件,仍让外界十分诧异。“像凡客这么有实力的公司,服务器布局应该是分布式的,至少保证即使两个机房断电也有第三点保证正常服务。”知名IT评论人、雅虎中国前总经理谢文对《IT时报》记者表示,他认为凡客“基本功不过关”,在技术、投入、管理上都存在一定问题。

“从这次的情况看,凡客是没有做异地容灾的。”满座网CEO冯晓海对《IT时报》记者表示。异地容灾是指在相隔较远的异地,建立两套或多套功能相同的IT系统,当一处系统因意外停止工作时,可以切换到备份系统上,继续正常工作。

反观在这期事件中,亚马逊的表现显然强于凡客,因为亚马逊没有将鸡蛋放在一个篮子里,做了异地容灾的准备。“公司同事查询后发现,亚马逊确实有钱,做了异地容灾,在美国有全套亚马逊中国的备份,只是跨国网速太慢。”优购CMO徐雷微博中称。

“警钟”敲响 基础建设不可忽视

冯晓海认为,这次断电事件暴露出国内电商的基础建设还很落后,一旦发生地震、火灾等更大事故,后果不堪设想。“现在竞争环境恶劣,大家把重点放在了竞争和价格战上,对基础建设的投入不够重视,中国的电商现在大多在裸奔”, 冯晓海对记者说道。

一些电商之所以“裸奔”,没有做好容灾准备,原因还是基于成本投入方面的考虑。“异地容灾的成本颇高,基本上就是另租一个IDC机房,两倍的成本投入。”上海某运营商IDC维护中心负责人季先生告诉记者,“国内一家知名互联网公司,他们在上海有三个机房,承载不同的业务,平时都在运作,但都留有承载空间。一旦遇到紧急情况时,一个机房业务中断的情况下可以切换到另外的机房。”他称,一些电商不愿这样做,因为投入太大。

为了节省成本,一些电商不仅没有做容灾,在选择IDC机房上对安全因素未做足够考虑。目前,国内电商往往比较片面地强调带宽和负载能力,满足了上述条件,就一味追求廉价机房,给电商运维带来巨大隐患。

业内人士告诉《IT时报》记者,国家标准规定,A、B、C三种级别的机房中,A、B机房应提供2路市电和柴油发电机,C级可以没有。对于A、B级机房而言,外部原因停电时,会将一路市电切换到另一路市电中,其中会有几秒的切换过程,此间的供电由不间断电源提供,待全部切换到一路市电后,则由柴油发电机提供较长时间的电力,对用户浏览网站来说几乎没有影响。

希望“断电”事件能让国内电商们警醒,营销很重要,物流建设很重要,但是IT基础建设切莫忽视。

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