从民情日记到民情微群

——浙江嵊州搭设新时期干群连心桥

14年前，浙江省嵊州市雅璜乡在全国首创民情日记，乡镇干部下乡随身携带小本本，“知民情、解民难、连民心”，搭起了干群连心桥;

14年后，记者再访嵊州，发现民情日记已写上了网，习惯了走村串乡的基层“大脚掌”，也用起了微群这个新玩意儿。

嵊州市委书记金志说，民情日记写上了网，是想在更大轻微银屑病能不能治愈的平台上知民情、集民意、聚民智，千方百计为群众办实事，搭建新时期干部群众连心桥。

群众工作新窗口

“日记写在小本本上，是接受良心监督，写在网上是接受老百姓监督。走得下去、坐得下来、谈得要拢，才有东西往网上写。”嵊州市纪委副书记宋建平告诉记者。

嵊州市雅璜乡的周宏桥，是乡里任职时间最长的干部。14年前写过的民情日记小本本，他到今天还留着，有一大摞。如今，50多岁的周宏桥“用不动”电脑了，乡里找了年轻干部和他结对子，手把手教他。时不时他会主动提出，发几条微博到群里去，因为“发在网上好，乡亲们随时随地都能看到”。

“当年写民情日记，就是要干部走进基层，帮百姓解决问题。如今要干部用微博、微信写日记，也是被形势逼出来的。”宋建平说。过去隔一段日子就要抽查民情日记的小本本。可是总有想偷懒的人，于是临阵补日记的现象也渐渐出现了。

乡镇干部说，日记上了网后，听到什么民情、解了哪些民忧，把事情放在网上让老百姓看看，有些人还附上照片、事发地点，这下想说谎也不行了。发现有不实的地方，一个电话，就可以举报。

民情微群如今已经结成了网，干部去向、作风可以在网里“追踪定位”。各乡镇也建了微群，干部亮明身份实名注册加入后，每天的工作内容、遇到的难题在群里都能动态显示。截至2012年8月，嵊州民情微群共有1559名成员，这其中既有干部也有群众，有80后，也有60后。各乡镇还对干部发微博提出了具体要求，比如雅璜乡14名干部工作日每人至少发一条微博，一周至少有3条微博的内容必须是关于驻村工作的。

干部手记：金志说，民情微群继承创新民情日记的做法，做到乡镇通过微群“晒”政务，干部通过微群“晒”工作，群众通过微群“晒”诉求，突破时间空间限制，在干群之间架起立体的连心桥，开启了服务群众、密切干群关系的新窗口。

记者手记：通过一条微博提出问题，依据一张照片展现事实，微博民生考验的仍是基层干部的走访功。与群众面对面嘘寒问暖，联系群众的新工具才有生命力。

架起立体的传声筒

“有网络的地方就能反映问题，随手把困难往微群里一发，没想到还真有回音!这玩意儿挺灵。”29岁的北漳镇村民王继权说。记者在微群里转了转，发现不少网上民情都来自基层干部的走访。

雅璜乡是嵊州市海拔最高、人口最少的纯山区乡，进雅璜的山路弯道多，由于道路设施相对欠缺，连续的弯道根本看不见对面来车，只能靠鸣喇叭警示，极易发生险情。

去年4月，雅璜乡党委副书记沈潜在上班路上用手机发了一条微博：“再次呼吁：希望有关部门重视。石璜至雅璜公路埼岖多弯视线不明，极易发生交通事故，要求交通管理部门在公路相关弯道安装凸镜，减少事故。”

通过微群之间的转发，这条微博很快受到了关注，嵊州市公路局当天便打来电话询问情况。第二天，公路段负责人赶到雅璜现场勘察。短短一周之后，3个凸镜竖立在了进雅璜的山路上。沈潜拍照再次发上微博：“这就是新安装的凸镜，极大方便了司机朋友。微博的力量!”

嵊州的基层干部们说，一个干部，两条腿、一双眼，了解的民情难免有限。在民情微群的基础上，覆盖嵊州市、乡、村三级的便民服务中心开通实名微博，陆续加入当地民情微群，相关部门的服务窗口也纷纷入驻，逐渐形成了情况上传下达的微群体系，近2000人通过微博联结。

干部手记：嵊州市委常委、组织部长丁卓芬说，以前写民情日记，揣着本子就下去走，其实干部还需要相互交流。干部之间相互参照，可以交叉监督。

记者手记：互联网缩小了信息鸿沟，架起了立体传声筒，跨越行政层级，让基层干部能够全速为民办实事。

让干部切切实实&l河南最好的牛皮癣医院dquo;沉”下去

“一台电脑或者一部手机就是一个民情反映点，困难不一定都能完全解决，但让老百姓知情，看到求解的过程，相互理解就容易些。”北漳镇党委书记黄明辉告诉记者。

经过一年多试行，嵊州各乡镇通过微博、微群反映的民情，快的10分钟就能有答复，慢的也往往能在3天内得到反馈。到目前为止，嵊州各乡镇通过微群累计发布各类信息63278条，提出有关道路建设、环境整治等问题3570多个，大多得到了及时解答、解决。在北漳、雅璜等不少乡镇，还建立了民情微群的首问责任制、服务承诺制，让干部切切实实“沉”下去。

也有困难解决不了的时候。一天夜里，北漳镇党代表王传根在微群里反映，一些村因班车未通，给村民出行特别是小学生上学带来不便。

第二天一早，北漳镇党委书记黄明辉、副镇长张自力便开始商讨解决办法，一头协调客运公司通班车，一头联系学校通校车。但最终经多方商量认为，由于硬化的道路太窄、转弯太急，进村道路不适合开通班车，镇干部第一时间把原因解释给王传根听。“安全是第一位的，不能通车我也能理解。看到干部真正是在为老百姓想办法、谋福利，就算困难一时难解决，我们心里也不会有意见!”王传根说。

嵊州各地“上微群、写民情”的氛围，带动了更多干部主动走近群众。北漳镇政府总会计丁瑜，过去是少有的不联村干部，大部分时间在办公室里做案头工作。看着同事们都有事情往微博上写，丁瑜也想有事可说，于是主动要求去联村。村民们种苗木是否有困难，家庭状况如何，用脚步丈量过才知道，“过去坐在办公室和数字打交道，跟老百姓是脱节的，走近了有了解，才会有感情。”

干部手记：雅璜乡党委书记赵品月说，微群给干部联系群众增加了一条通道，督促会做事的基层干部也能更多地思考。

记者手记：相比日记，民情微群多了互动交流。老百姓的一些诉求或许一时难以满足，但微群“晒”出解决的过程，惰政的猜忌就能少一些。打消了隔阂，干部群众的心自然拉近了。心近了，就有了更加美好的开始。(《半月谈》2013年第5期 记者 何玲玲 张遥)

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