餐边柜厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
餐边柜厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

七王八王不如用户为王

发布时间:2020-02-03 03:46:26 阅读: 来源:餐边柜厂家

昨天我看到了两盘文章,都是关于打车的。

《我是如何酝酿出一款打车应用的》,里面基本都是大白话,没有高深术语,没有大行业数据分析,但看着舒坦。为什么?接地气,懂用户。

《快的打车和乐搭的抄袭罗生门》,描述了快的打车和乐搭之间关于软件抄袭的剪不断理还乱。

我以发烧友的角度来说说,为什么最后手机里删除了乐搭、摇摇招车等,只留下了快的打车。

设计:O2O是技术驱动,需求为王

快的打车的创始人是做页游出身,是因为“每次我要打车时,必须等上半个小时才有机会等到一辆空车”才花了点碎片时间做这个产品,没喊过改变世界的大口号。实际操盘人则是原本做快消的,跟移动互联网八竿子打不着,官网上还写着“乘客随时随地打车,司机轻轻松松赚钱”的“低俗”口号——偏偏是这么个简单的小软件占领杭州市场后,又南上又北下,还传出拿到了知名大公司千万投资的消息。

和很多O2O产品一样,快的打车最初玩得也是闭门造车。创始人脑袋一拍,说这有市场前景,说干就干,没用户调查,没市场分析,更和自己的生活没关系。

这好比女性奢侈品网站创始人其实是个男屌丝,从没摸过LV的包包;就跟优惠券应用核心团队都是高富帅,从不觉得九折和8折对自己的荷包有什么影响;手机SIM卡刷公交车的项目领导,自己是天天开轿车上下班。

可以说,快的打车成功的转折点,就是后来碰到了微信车队的老司机。我曾在坐车时,和一个微信车队司机聊起,他说司机们很喜欢用这个应用,就是因为这玩意的语音提醒、界面设置、地图设计、直接通话等细碎的功能细节,很符合司机的需求,一看就知道有老司机帮忙做设计,所以好用。

不是技术推动市场,是市场需求等待技术实现。

推广:放下身段,讨好核心用户

用手机打车的概念牛么?牛,所以同为手机打车软件的乐搭Pickride会有各种媒体关注。但这一步是不是一开始就走错了,一个龟缩在杭州发展的软件要那么多外国媒体关注干嘛,图个人名声?看准中国概念在国外吃香?

概念永远是概念,媒体热度永远是一时的虚假繁荣,技术永远只是手段。

什么渠道为王、技术为王、设计为王、营销为王,都是瞎扯,用户才是真大王。

还是那个和我聊天的司机说,他是中午在司机们聚集的餐点,被快的打车的人拖上,塞了传单,现场装了应用,一步步教会了怎么去用,前后花了半个多小时。自此以后,这司机就用微信接熟客单,用快的接生人单子,逢人就推荐,没变过。司机觉得快的那帮人没到处贴广告、找电影明星代言、没冲什么苹果排行榜,肯顶着大太阳过来教怎么用软件,很像干实在事的人。

事实上,圈内曾对快的用快消的手段来做互联网产品嘲笑过,结果没想到,020产品用上传统手段后效果居然这么好。

如果说出租车司机是出租业的发烧友,那么套用雷军的概念,伺候好了发烧友,搞定普通用户就是顺其自然的事了。

产品:无利不起早,不能转化成钱的技术变革都是耍流氓

我看过乐搭接受媒体采访时老是说,他们这个东西为司机减少了多少多少空跑率,效率大大提高。

哎,喝过洋墨水的就是不一样,专业术语和数据一套一套的。

其实,起早摸黑的出租车司机们哪听得懂这些东西,别告诉他成本少了多少,告诉他多赚了多少,这才是关键。

快的打车玩的方式其实特土,司机装了他的软件,每个月只要好好用,就能拿几十块钱的话费,司机那个乐的,跟天上掉钱一样。软件本身支持加小费来叫车,司机们就有盯着屏幕的劲头了,盼望有头大肥牛愿意一口气多加上五十块钱叫车。

这个软件的反馈机制也很原始,我曾一天里面接到两次客服小姐的电话,问我用软件打车感觉怎么样,司机态度怎么样。听说,要是反馈出来效果不太好,司机那笔话费会被扣的。

虽然软件上有个打分的按钮,但我估计这是为了以后学淘宝建立信用体系啥的。但软件刚刚开始推广,玩什么大格局大系统啊,还是这种电话回馈来得实在,反正我是第一次用手机软件还接到电话回访,印象深得一塌糊涂。

体验:一个萝卜一个坑,手机应用越简单越好

为什么张小龙的“自然说”在产品经理圈子里那么红?为什么2岁小孩子都能在iPad上切水果?总结起来,不就是简单么。

屏幕已经很小了,加的按钮越多越烦。不可能每款应用都像微信一样有做成平台级产品的应用。抱有平台梦想的产品经理,不是得了大公司病,就是刚毕业的小毛孩。

我曾经给朋友推荐乐搭,朋友是小白用户,用的是HTC G7,屏幕不算大,按错了好几下才完成注册,然后是停车、拼车、打车之类的功能之间纠结,隔了很长时间发出打车申请。后来,我还是给这个朋友推荐快的,结果我没做啥说明,他就看懂了,一分钟不到就发出打车申请了。

一个萝卜一个坑,软件还是安心做的简单实用些。没人关心产品的架构有多超前,代码有多完善,后台跟踪系统多精准,好用就行。

创业:高调不是为了博眼球,而是抓用户

创业者之间是平等的,比拼不是专利有多少、道德感站得多高、自身形象弄得多可怜,用户的认同才是衡量标准。

我在两篇文章时,发现叶剑飞不停在文章评论和网上做出过激反应,指责记者收钱、认为媒体无良、认为媒体没职业操守等。

到底有没有抄袭,外人无从得知,但就表面来看,叶剑飞似乎过火了。

产品当家人的性格会决定产品的气质,周鸿祎是个说到激动时口水飞溅到别人身上的家伙,所以360一直颠覆固有的杀毒、搜索市场;曹会计是个对数字敏感要向股东负责的人,所以新浪微博一商业化就彻底撕破脸皮捞钱;而按照叶剑飞的这些反应,真担心他的产品在设计、推广、运营上面都沾染了暴戾之气。

最简单的是,叶剑飞拿出了陈伟星登陆他软件的信息,包括手机识别码,这就不免让人担心,他对于其他用户的数据是不是也随意在调用?调出用户数据虽说很多人这么干,但高调到理所应当的,实在难以让人接受。

同为创业者,应多花心思在产品设计和市场运营上,以一副吵架的姿态出现在公众面前,即使瞬间下载量提高,那也是一帮围观者的好奇心作祟。

用户在哪里“在出租车位置上,一个小标示能做的精准推广;在司机的嘴巴里,来自司机的好口碑和主动评价,带来的不是一两个用户,而是病毒式的传播效果;在社交媒体上的主动互动,及时在微博上反馈用户的意见,及时根据用户需求进行产品调整。

全球专利每天都诞生那么多,真正渗透到生活里的又有多少。

移动互联网的市场刚开始,乐搭加快的打车,用户量估计都没过千万,谁都没赚到钱呢,就急着吵架,哎。米聊还没告微信抄袭呢,你们急什么。

互联网江湖,没人可以靠一个专利养老,没人可以靠一次创新赢得用户,更没人可以靠博眼球获得认可。

李冰冰大尺度大全

囚禁美女诱惑

临时女友诱惑

丝祙美腿福利

相关阅读